Libérez vos ressources grâce à l'automatisation à grande échelle.
Consacrez moins de temps à des tâches fastidieuses grâce à Domo Workflows : un outil d'automatisation low-code qui permet à chacun de rationaliser les processus pilotés par les données, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Automatisez, orchestrez et intégrez.
Rendez vos opérations plus efficaces, fiables et évolutives en automatisant les tâches répétitives. Lorsque vous intégrez vos outils logiciels dans Workflows, vous pouvez cartographier vos processus métier, éliminer les silos de données et améliorer la productivité globale de vos opérations.
Cas d'utilisation
Voici quelques moyens par lesquels Domo Workflows peut automatiser les processus :
Automatisation des processus
Faciliter l'intégration des clients
Problème
Un grand fournisseur de logiciels avait des processus et des tâches uniques pour l'intégration des clients. La gestion de ces processus personnalisés à grande échelle est devenue de plus en plus difficile.
Solution
Avec Workflows, les informations sur les clients sont collectées via un formulaire, qui déclenche un processus d'approbation pour vérifier les informations des clients. Les réponses vérifiées sont ensuite surveillées automatiquement pour garantir le respect des accords de niveau de service et les parties prenantes reçoivent des notifications en temps opportun en cas de problème.
Gouvernance
Automatiser l'analyse des métadonnées
Problème
Les équipes d'analystes d'une société internationale de conseil en gestion ont eu du mal à suivre l'utilisation des ensembles de données dans une grande organisation d'utilisateurs professionnels. En outre, les équipes d'ingénierie avaient besoin de notifications en temps opportun concernant l'évolution des exigences et de mises à jour des schémas pour gérer efficacement les ensembles de données.
Solution
Les flux de travail ont rationalisé la communication et la collaboration entre les parties prenantes en automatisant l'analyse des métadonnées et en envoyant des notifications de modifications ou de mises à jour aux propriétaires des ensembles de données et des flux de données.
Agréments
Rationalisation des approbations de prix
Problème
Une grande société de services de sécurité disposait d'un processus d'approbation manuel inefficace pour élaborer des plans d'augmentation des tarifs pour les clients tout en conciliant les prix avec les indices d'inflation.
Solution
Ils ont créé un flux de travail qui vérifie automatiquement les paramètres du plan, crée des tâches pour les contrôleurs et facilite la gestion depuis un appareil mobile à l'aide de Domo Approvals. Cela a simplifié l'obtention des approbations pour les modifications de prix, les négociations de contrats et la communication avec les clients dans le monde entier, ce qui a permis à l'entreprise d'économiser des millions de dollars en main-d'œuvre.
File d'attente des tickets de travail
Automatiser les audits de licences utilisateur
Problème
Une entreprise mondiale du secteur de la santé a dû effectuer un audit annuel de ses licences d'utilisation à des fins de conformité. Cela impliquait de vérifier manuellement chaque utilisateur, un processus long et fastidieux.
Solution
Ils ont créé un flux de travail qui automatise la vérification en envoyant des e-mails personnalisés à chaque utilisateur, ainsi que des rappels de suivi. Pour les utilisateurs qui n'ont plus besoin d'y accéder, le compte est automatiquement supprimé. L'automatisation de cette tâche complexe, avec une précision de 100 %, a permis de réaliser d'importants gains de temps et de rationaliser les opérations.
Orchestration du pipeline de données
Outil client automatisé basé sur les données
Problème
Cette société de technologie financière propose un outil de prévision des revenus. Il est facile à utiliser pour les clients mais nécessite un travail de backend complexe : rapprochement avec les résultats réels, évaluation de la variance et notification aux utilisateurs des actions de suivi nécessaires.
Solution
Leur solution Workflows automatise ce processus en exécutant une série de tâches dans un ordre précis pour charger de nouvelles données, calculer les variances, joindre de nouveaux calculs et informer les parties prenantes des anomalies. Domo améliore son outil client : plus fiable, plus efficace et plus précis.
Notification automatique
Améliorer le suivi des livraisons géolocalisé
Problème
Une entreprise de matériaux de construction n'a pas pu adapter son processus pour informer les clients des livraisons de produits. En raison de la taille et de la valeur des livraisons, les retards et les erreurs logistiques étaient des erreurs coûteuses à commettre.
Solution
Avec Workflows, cette société a créé un système de notification d'expédition géolocalisé qui envoie automatiquement un rappel lorsqu'un envoi doit être reçu. Leurs clients reçoivent des mises à jour détaillées de l'ETA et une confirmation d'arrivée, le tout par e-mail et SMS. Cette solution permet à l'entreprise d'éviter les retards ou les retards de livraison et d'améliorer la satisfaction de ses clients.
Automatisation générale
Renforcer la confiance dans les incitations à la vente
Problème
Une entreprise d'énergie renouvelable a récompensé les représentants commerciaux qui ont réalisé leurs 100 premières ventes. Mais ce processus était manuel, chronophage et sujet à l'erreur humaine, ce qui a réduit la confiance dans le programme d'incitation.
Solution
Leur solution Workflows interroge un ensemble de données pour identifier les représentants commerciaux qui ont franchi cette étape et reconnaît et récompense automatiquement les représentants éligibles. Ce flux de travail réduit considérablement les risques d'erreurs ou de retards dans la reconnaissance des employés.
Backend de l'application
Automatiser les processus B2B à l'aide d'une application mobile
Problème
Le personnel d'une entreprise de services de santé et de restauration gérait manuellement les demandes des clients par e-mail et par téléphone, ce qui entravait les opérations et entraînait des retards ou des manques d'actions.
Solution
Avec Workflows, les demandes des clients sont collectées via des formulaires numériques dans une application mobile, qui sont automatiquement attribués aux membres du personnel. Une fois ces tâches terminées, les membres du personnel concernés sont automatiquement informés. Les métriques des tâches sont facilement surveillées tout au long du cycle de vie des demandes à l'aide d'un tableau de bord Domo, ce qui améliore la visibilité et l'efficacité.
Transformez les opérations de votre entreprise.
Automatisez pour optimiser.
Réduisez les heures de travail manuel sujet aux erreurs et laissez Workflows gérer les étapes répétitives de vos processus pour les rendre plus fiables, évolutifs et efficaces.
Voici des exemples de ce que vous pouvez automatiser avec les flux de travail :
Ajustez vos prix en fonction de déclencheurs dynamiques.
Mettez à jour vos prévisions de ventes en fonction des tendances et initiez facilement les modifications dès réception de l'approbation.
Faites des économies en vérifiant automatiquement les utilisateurs des comptes et en désactivant les comptes inactifs dans le système source.
Détectez automatiquement les anomalies dans vos données, créez un ticket d'assistance et informez les parties prenantes.
Orchestrez les étapes et les actions.
Vos processus métier complexes reposent sur la coordination de nombreuses tâches, activités et ressources. L'orchestration des processus métier permet d'accroître l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer les performances globales.
Workflows vous fournit les outils nécessaires pour :
Cartographiez les processus métier, en indiquant qui et quoi est impliqué.
Définissez les actions à entreprendre en fonction des données recueillies à différents moments du processus.
Connectez les actions des utilisateurs pour que tout le monde reste concentré sur ses tâches.
Informez les parties prenantes à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise de ce qu'il faut faire et à quel moment.
Intégrez les plateformes, les utilisateurs et les données.
Intégrez des outils logiciels disparates pour créer des processus rationalisés qui éliminent les silos de données et améliorent l'efficacité. Avec Domo Workflows, vous pouvez vous connecter à des sources de données et à des API tierces, ce qui permet à pratiquement toutes les applications SaaS de communiquer entre elles.
Voici des exemples de ce que vous pouvez intégrer aux flux de travail :
Outils d'analyse Web
Plateformes de données
Systèmes de commerce électronique
Plateformes CRM
Systèmes de réservation de voyages
Plateformes de marketing par e-mail
Systèmes de facturation
Exploitez toute la puissance de Domo avec Workflows
Domo propose une multitude d'outils qui complètent et augmentent les fonctionnalités intégrées à Workflows.
Agréments
Lancez un flux de travail depuis l'intérieur d'un approbation processus.
Alertes
Utiliser alerte paramètres liés à des ensembles de données et à des cartes pour déclencher des flux de travail.
Fonctions du cloud
Une bibliothèque de fonctions courantes simplifie encore la création de flux de travail.
Apps professionnelles
Intégrez les flux de travail aux événements et aux déclencheurs qui se produisent à l'intérieur Apps professionnelles.
Flux de données
Optimisez et automatisez vos flux de données.
Ensembles de données
Automatisez la mise à jour ou l'exportation des ensembles de données.
Carnets Jupyter
Tirez parti des fonctionnalités d'apprentissage automatique des espaces de travail Jupyter.
Domo.AI
Intégrez l'IA à vos solutions de flux de travail.
Questions fréquemment posées
Comment savoir si mon processus est un bon candidat pour mettre en œuvre un flux de travail ?
Les flux de travail peuvent être appliqués à une grande variété de cas d'utilisation. Si certaines étapes nécessitent un type quelconque d'orchestration, d'intégration ou d'automatisation dans un ou plusieurs flux, notre outil de flux de travail peut très probablement s'adapter et optimiser le processus, en particulier s'il implique de prendre des mesures sur vos données.
Combien d'exécutions de flux de travail puis-je exécuter simultanément ?
Les flux de travail ont été conçus pour s'adapter à l'infini selon les besoins afin de s'adapter à de grands volumes d'exécutions. Exécutez-en autant que vous le souhaitez.
Puis-je utiliser un flux de travail pour intégrer des systèmes extérieurs à Domo ?
Oui, une fonction de moteur de code peut être créée pour appeler un système externe spécifique. La fonction de moteur de code est affectée à la tâche de service et s'exécute lorsque le flux de travail atteint cette étape.
