大規模な自動化でリソースを解放しましょう。
Domo Workflowsを使えば、面倒なタスクに費やす時間を減らすことができます。ローコードの自動化ツールで、誰もがデータ主導のプロセスを合理化できるため、最も重要なことに集中できます。
自動化、調整、統合
反復的なタスクを自動化することで、運用の効率性、信頼性、拡張性を高めることができます。ソフトウェアツールをワークフローに統合することで、ビジネスプロセスを綿密に計画し、データサイロを排除し、業務全体の生産性を向上させることができます。
ユースケース
Domo Workflowsがプロセスを自動化できる方法をいくつかご紹介します。
プロセスオートメーション
顧客オンボーディングの促進
問題
ある大手ソフトウェアベンダーには、顧客のオンボーディングに関する独自のプロセスとタスクがありました。こうしたカスタマイズされたプロセスを大規模に管理することはますます困難になりました。
解決策
ワークフローでは、顧客情報がフォームを通じて収集され、顧客の詳細を確認するための承認プロセスが開始されます。その後、検証済みの回答が自動的に監視され、サービスレベルアグリーメントが遵守され、問題があれば利害関係者にタイムリーに通知が届くようになります。
統治
メタデータ分析の自動化
問題
あるグローバル経営コンサルティング会社のアナリストチームは、大規模なビジネスユーザー組織におけるデータセットの使用状況を追跡するのに苦労していました。さらに、エンジニアリングチームは、データセットを効率的に管理するために、要件の変更やスキーマの更新をタイムリーに通知する必要がありました。
解決策
ワークフローは、メタデータ分析を自動化し、変更または更新の通知をデータセットとデータフローの所有者に送信することで、利害関係者間のコミュニケーションとコラボレーションを合理化しました。
承認
価格承認の効率化
問題
ある大手セキュリティサービス企業では、価格設定とインフレ指数との調整を行いながら、顧客向けの利上げ計画を手動で作成するという非効率的な承認プロセスがありました。
解決策
プランのパラメータを自動的にチェックし、コントローラーのタスクを作成し、Domo Approvalsを使用してモバイルデバイスから簡単に管理できるようにするワークフローを作成しました。これにより、価格変更、契約交渉、および世界中の顧客とのコミュニケーションの承認取得が合理化され、会社は何百万ドルもの労力を節約できました。
作業チケットキュー
ユーザーライセンス監査の自動化
問題
あるグローバルヘルスケア企業は、コンプライアンス目的でユーザーライセンス監査を毎年実施する必要がありました。そのため、すべてのユーザーを手作業で検証する必要がありました。これは長くて面倒なプロセスでした。
解決策
彼らは、パーソナライズされたメールとフォローアップのリマインダーを各ユーザーに送信することで検証を自動化するワークフローを作成しました。アクセスする必要がなくなったユーザーの場合、アカウントは自動的に削除されます。この複雑な作業を 100% の精度で自動化することで、大幅な時間の節約と運用の合理化につながりました。
データパイプラインオーケストレーション
データを活用したクライアントツールの自動化
問題
このフィンテック企業は、収益予測ツールを提供しています。顧客にとっては使いやすいが、実際の結果との調整、差異の評価、必要なフォローアップ措置のユーザーへの通知など、複雑なバックエンド作業が必要になる。
解決策
同社のワークフローソリューションは、一連のジョブを正確な順序で実行して、新しいデータを読み込み、差異を計算し、新しい計算を添付し、利害関係者に異常を通知することで、このプロセスを自動化します。Domo はクライアントツールの信頼性、効率性、正確性を向上させています。
自動通知
地域ベースの配送追跡の強化
問題
ある建設資材会社は、顧客に製品納品を通知するプロセスを拡大できていませんでした。配送の規模と価値のせいで、遅延や物流上のエラーは大きなミスでした。
解決策
この会社はワークフローを使って、貨物の受け取りが予定されているときに自動的にリマインダーを送信する地理ベースの出荷通知システムを構築しました。顧客は、到着予定時刻の詳細な更新と到着確認を、すべて電子メールと SMS 通信で受け取ります。このソリューションにより、会社は配達の遅延や遅延を防ぎ、顧客満足度を向上させることができます。
一般的なオートメーション
販売インセンティブへの信頼を高める
問題
ある再生可能エネルギー企業が、最初の100件の売上を達成した営業担当者に表彰を行いました。しかし、このプロセスは手作業で時間がかかり、人為的ミスが発生しやすいため、インセンティブプログラムへの信頼が低下していました。
解決策
同社のワークフローソリューションは、データセットを照会してこのマイルストーンを達成した営業担当者を特定し、資格のある担当者を自動的に表彰して表彰します。このワークフローにより、従業員認識の誤りや遅延が発生する可能性が大幅に減少します。
アプリバックエンド
モバイルアプリによる B2B プロセスの自動化
問題
あるヘルスケア・フードサービス会社のスタッフが、メールや電話でクライアントからのリクエストを手作業で管理していたため、業務が妨げられ、対応が遅れたり、対応できなかったりしていました。
解決策
ワークフローでは、クライアントのリクエストがモバイルアプリのデジタルフォームを通じて収集され、スタッフに自動的に割り当てられます。これらのタスクが完了すると、適切なスタッフに自動的に通知されます。タスク指標は、Domo Dashboardを使用してリクエストのライフサイクル全体を通して簡単に監視できるため、可視性と効率性が向上します。
事業運営を変革しましょう。
最適化できるように自動化しましょう。
エラーが発生しやすい手作業の時間を削減し、ワークフローにプロセスの反復的なステップを処理させて、プロセスの信頼性、拡張性、効率性を高めます。
ワークフローで自動化できることの例は次のとおりです。
動的トリガーに基づいて価格を調整します。
トレンドに基づいて売上予測を更新し、承認を得たらシームレスに変更を開始できます。
アカウントユーザーを自動的に検証し、ソースシステムで非アクティブなアカウントを無効にすることでコストを節約できます。
データ内の異常を自動的に検出し、サポートチケットを作成し、利害関係者に通知します。
ステップとアクションを調整します。
複雑なビジネスプロセスは、多数のタスク、アクティビティ、リソースの調整に依存しています。ビジネスプロセスを調整することで、効率を高め、コストを削減し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。
ワークフローには次のツールが用意されています。
誰が何を担当しているのかなど、ビジネスプロセスを計画します。
プロセスのさまざまな時点のデータに基づいて、どのようなアクションを実行すべきかを定義します。
ユーザーアクションをつなげて、全員がタスクに集中できるようにします。
何をいつすべきかを社内外の関係者に知らせましょう。
プラットフォーム、ユーザー、データを統合します。
さまざまなソフトウェアツールを統合して、データサイロを解消して効率を向上させる合理化されたプロセスを構築します。Domo Workflowsでは、サードパーティのデータソースやAPIに接続できるため、事実上すべてのSaaSアプリケーションが相互に通信できるようになります。
ワークフローと統合できる内容の例は次のとおりです。
ウェブ分析ツール
データプラットフォーム
電子商取引システム
CRM プラットフォーム
旅行予約システム
メールマーケティングプラットフォーム
請求システム
ワークフローで Domo のパワーを最大限に引き出しましょう
Domoは、ワークフロー内の機能を補完したり強化したりするツールを多数提供しています。
承認
の内部からワークフローを開始する 承認 処理します。
アラート
使用 アラート パラメーターをデータセットやカードにリンクしてワークフローをトリガーします。
クラウド機能
一般的な関数のライブラリにより、ワークフローの構築がさらに簡単になります。
ビジネスアプリ
ワークフローを内部で発生するイベントやトリガーと統合する ビジネスアプリ。
データフロー
データフローを最適化して自動化します。
データセット
データセットの更新またはエクスポートを自動化します。
ジュピターノートブック
Jupyter ワークスペースの機械学習機能を活用しましょう。
Domo.AI
ワークフローソリューションに AI を取り入れましょう。
よく寄せられる質問
自分のプロセスがワークフローの実装に適しているかどうかはどうすればわかりますか？
ワークフローは、さまざまなユースケースに適用できます。1 つ以上のフローに何らかのオーケストレーション、統合、または自動化を必要とするステップがある場合、特にデータに対してアクションを実行する必要がある場合は、当社のワークフローツールがプロセスに対応して最適化できる可能性があります。
同時に実行できるワークフローの数はいくつですか?
ワークフローは、大量の実行に対応できるように、必要に応じて無限に拡張できるように設計されています。必要な回数だけ実行できます。
ワークフローを使用して Domo 以外のシステムと統合できますか？
はい、コードエンジン関数を作成して特定の外部システムを呼び出すことができます。コードエンジン関数はサービスタスクに割り当てられ、ワークフローがそのステップに達すると実行されます。
