昨今ユーザーのタッチポイントが日に日に増え、収集できるデータの量、種類、形式全てにおいて拡大をしていくなか、これらのデータを活用するためのデジタル変革の実現が、企業経営に大きな影響を及ぼします。

しかし、多くの企業では過去のデータを収集し、分析し、評価するだけで終わっている場合がほとんどです。

本書では、組織においてデジタル変革が実現できていない3つのポイントとなる「データの収集と可視化の自動化」、「アクションにつなげる」、「データ活用意識が低い人への定着」を実際のお客様成功事例も交えて紐解いていきます。